Как правильно критиковать?

День добрый, дорогой друг!

Надо ли критиковать людей? Например своих близких или подчиненных? Наверное, все же — да. Критика — способ донести нашу точку зрения. Только делать это желательно с умом. Давайте обсудим сегодня, как правильно критиковать людей?

Как мы обычно критикуем?

«Ты ничего не умеешь, у тебя руки растут не из того места!»

И так далее. Это демонстрация нашего высокого статуса по отношению к тому, кого мы критикуем. Например подчиненному нам сотруднику. Или ребенку.

Как он себя чувствует после этого? Обижен, расстроен, понимает, что жизнь не удалась.

Будет ли он действовать по другому? Да будет. Он будет вас бояться. В очередной раз попасть под горячую руку. Может быть не сразу, но после нескольких таких критических выпадов, у него подсознательно сформируется или комплекс неполноценности, или затаит обиду.

obida

Как говориться если сто раз назовут свиней, по неволе захрюкаешь. И захрюкав, мы начинаем люто ненавидеть этого человека. Вначале тихо. Потом уже громче, пока дело не доходит до открытой конфронтации.  Как там у Высоцкого:

«А Козел себе все скакал козлом. Но пошаливать он стал втихимолочку: Как-то бороду завязал узлом и из кустов назвал волка сволочью...»

Так нужна ли нам такая критика, которая ведет в тупик? Полагаю, что нет.

А какая нужна? Как высказать замечание так, чтобы человек в следующий раз сам захотел сделать так, чтобы вас все устроило?

Трансформирующая критика

Смысл этой методики в следующем: донести мысль «Ты классный чувак. Но в следующий раз ты сделаешь по-другому».

Методика состоит из трех частей
  1. Определить что хорошего он сделал. Открытая искренняя похвала человека, вставая на его точку зрения.
  2. Ситуация в которую попал я вследствие его помощи или действий.
  3. Решение, которое устроило бы вас.

Например:

Вы приходите домой и слышите шум воды из кухни. Заходите, на полу лужа. На табуретке у раковины стоит ваш четырехлетний ребенок и намывает посуду. Брызги во все стороны разумеется. Сам весь мокрый, довольный и гордый собой, какой он незаменимый помощник.

Что сделает среднестатистическая мама в такой ситуации? Полагаю, будет на грани истерики: «Мы же зальем соседей! Вон отсюда, я буду убирать!».

Ребенок думает: «Блииин, чтоб я еще хоть раз помог...».

Здравствуй ситуация, когда ребенок ни в чем никогда не помогает.

С помощью трансформирующей критики, мы можем донести то, что нас не устраивает и выйти из ситуации без обид и негатива.

Говорим:

«Спасибо тебе, дорогая моя помощница. И когда я смотрю, как ты мне помогла, с одной стороны я испытываю признательность тебе за помощь.

А с другой я озабочен тем, что кругом вода на полу. Ее надо убирать, иначе она может протечь к соседям снизу. Твой друг Микки Маус обычно делает это аккуратнее.

Давай-ка наденем фартуки и затрем эту воду вместе. Принеси ведро, пожалуйста».

Для усиления послания можно ссылаться на авторитет. Того, кто значим и пользуется уважением вашего партнера. В данном случае Микки Мауса.

Для начала можно потренироваться на себе. Мы же и себя критикуем. Причем гораздо чаще, чем других.

Удачного дня!

 

 

 

Навигатор карьеры всегда с вами. Узнавай, Действуй, Достигай!
Оставить коментарий
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: